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關于印發《呼和浩特市首屆物業管理服務技能大賽實施方案》的通知

各旗、縣、區物業行政主管部門,經濟技術開發區物業行政主管部門,市物業管理協會,各物業服務企業:

為提升我市物業服務和管理水平,加強物業企業技能人才隊伍建設,提高企業服務水平及創新能力,進一步強化物業行業從業人員愛崗敬業意識,按照《呼和浩特市全面推進城市精細化管理三年行動方案(2018-2020年)》要求,市總工會、市人力資源和社會保障局、市城市管理綜合執法局決定于近期舉辦呼和浩特市首屆物業服務技能大賽,現將《呼和浩特市首屆物業管理服務技能大賽實施方案》印發給你們,請遵照執行。


2019年9月27日


呼和浩特市首屆物業管理服務技能大賽實施方案


按照《呼和浩特市人民政府關于印發呼和浩特市全面推進城市精細化管理三年行動方案(2018—2020年)的通知》(呼政發﹝2018﹞68號)要求,為全面做好我市首屆物業管理服務技能大賽工作,確保各項工作落到實處,制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,加強物業企業技能人才隊伍建設,提高企業服務水平及創新能力,進一步強化物業行業從業人員愛崗敬業意識。通過客戶服務、秩序維護、公共區域保潔、工程維修崗位技能的競賽,掀起我市物業服務行業“學技術、鉆業務、練本領、強素質”的崗位練兵競技熱潮,全力打造一支技能過硬、素質一流的物業服務隊伍。

二、舉辦單位

主辦單位:呼和浩特市總工會

                  呼和浩特市人力資源和社會保障局

                  呼和浩特市城市管理綜合執法局

承辦單位:呼和浩特市住宅小區環境秩序管理局

協辦單位:呼和浩特市物業管理協會

三、組織領導及任務分工

(一)組織領導

為加強對此次大賽的組織領導,成立物業管理服務技能大賽組委會。

主    任:汪俊亭(市總工會黨組書記、副主席)

副主任:蘭    軍(市人力資源和社會保障局副局長、市總工會兼職副主席)

              李建和(市城市管理綜合執法局副調研員)

              段恒山(市城市管理綜合執法局建設項目和物業管理科科長)

                     高    翔(市住宅小區環境秩序管理局局長)

委    員:田喜武(市總工會三產服務業工會主席)

                      云    梅(市住宅小區環境秩序管理局副局長)

               杜樹棟(市住宅小區環境秩序管理局副局長)

大賽組委會下設辦公室,辦公室設在市住宅小區環境秩序管理局,辦公室主任由杜樹棟擔任,副主任由高潔擔任,負責本次大賽的前期籌備和競賽的組織工作。

(二)任務分工

大賽設總指揮2名,副總指揮3名,下設8個小組,具體負責大賽各項工作的具體實施。

總 指 揮:田喜武(市總工會三產服務業工會主席)

                李建和(市城管執法局副調研員)

副總指揮:段恒山(市城市管理綜合執法局建設項目和物業管理科科長)

                   高   翔(市住宅小區環境秩序管理局局長)

                   云   梅(市住宅小區環境秩序管理局副局長)

                   王宏俊(市物業管理協會會長)

1.策劃籌備組

組    長:杜樹棟

副組長:高   潔

成   員:市住宅小區環境秩序管理局相關工作人員

             市物業管理協會相關工作人員

             負責大賽的整體籌備、策劃、組織。

2.協調聯絡組

組    長:張潤根

副組長:張   鋒

成    員:市住宅小區環境秩序管理局相關工作人員

負責參會人員的聯絡接待和參賽隊伍的報到工作;負責大會相關文字材料、解說詞和裁判員、參賽隊員代表宣誓詞的準備工作;負責獲獎證書的填寫和頒獎活動組織工作;負責其他相關事務的協調聯絡工作。

3.裁判組

組長兼總裁判長:張云龍

副組長兼裁判長:孟麗媛

成    員:各旗、縣、區(經濟技術開發區)物業管理行政主管部門負責人

              市物業管理協會相關工作人員

組織安排理論及技能競賽實施工作;負責選定裁判員,召開裁判會議,明確分工、統一評判標準;負責技能大賽評分、核分和成績公布;發布技能大賽開始和結束時間信號;協調處理大賽過程中突發事件;負責與組委會溝通賽場事宜;負責大賽技術咨詢。

4.監審組

組    長:高   翔

副組長:云    梅    杜樹棟

成    員:崔皓月    塔拉柴    宏斌    各參賽單位領隊

負責對大賽全過程及各環節進行監督并受理競賽過程中出現的爭議及處理。

5.宣傳報道組

組   長:楊建軍

副組長:鄭海龍

成   員:市住宅小區環境秩序管理局相關工作人員

負責制定競賽宣傳工作計劃;負責新聞媒體、主持人、解說人員的聯絡及接待工作;負責宣傳文稿的編輯、報道工作;負責各類證書及獎杯、獎狀的管理和頒獎工作;負責競賽后續的簡報、圖片、視頻等信息的收集、整理工作。

6.競賽組織組

組    長:閆   勇

副組長:穆志強

成    員:市住宅小區環境秩序管理局相關工作人員

負責編制競賽流程、分組抽簽以及參賽人員編碼統計發放等工作;組織參賽隊伍入場、退場、檢錄及參賽人員的賽位引領等工作;負責各賽位服務人員的工作安排。

7.保障組

組    長:王志強

副組長:劉衛東

成    員:市住宅小區環境秩序管理局相關工作人員

負責比賽場地的規劃、圍擋的設置和比賽用品用具擺放等工作;負責現場觀眾的入場、退場引領、位次安排工作;負責車輛停放、觀眾秩序和突發事故的應急疏散工作;負責比賽現場水、電、燈光、音響、視頻等設備運行保障工作;負責比賽用品用具的租借、保管、發放和歸還工作。負責大賽物資及比賽用各類物資的采購、調配、保管運輸及發放。

8.秩序安保組

組    長:張廣哲

副組長:韓東風

成    員:市住宅小區環境秩序管理局相關工作人員

安保人員

負責場地布置;負責大賽期間水、電、醫療等保障服務工作;負責大賽現場的安全保衛及應急事件處置工作。

四、競賽時間、地點

競賽時間:2019年10月19日—10月20日

競賽地點:內蒙古大學北校區文體館(大學西路235號)

五、競賽項目

本次競賽共設客戶服務、秩序維護、公共區域保潔、工程維修四個項目。

六、參賽對象和項目要求

(一)全市物業服務企業;

(二)參賽隊伍以企業為單位;

(三)每支參賽隊伍總參賽人數為10名,具體為:

1.客戶服務:每隊3人,性別不限;

2.秩序維護:每隊3人(含口令員1名),性別不限;

3.公共區域保潔:2人,性別不限;

4.工程維修:2人(強電工、水暖工各1名),性別不限。

大賽按照公平、公正原則,由裁判組進行逐項評分,按得分成績高低,取前4名參賽隊伍參加2020年自治區物業管理服務技能大賽。

七、報名方式

各物業服務企業于2019年9月30日前將報名表報送至呼市物業管理協會(豐州路巨海城南巷富華物業公司三樓)。所報送的參賽材料經組委會審核后,符合條件的企業方可參加比賽。

聯系人:孟麗媛   潘潔

聯系電話:2324618

八、評分原則及標準

物業服務崗位技能決賽堅持公平、公正、合理性原則,由裁判組按照《物業管理技能大賽評分細則》進行逐項評分,按得分成績高低取名次。

九、獎項設置

(一)大賽設代表隊團體獎,第1名1個,第2名3個,第3名6個,優秀獎10個,最佳風尚獎1個,最佳人氣獎1個,最佳文明獎1個,組織獎若干名。

(二)大賽4個比賽項目設單項獎,每個項目設第1名1個,第2名2個,第3名3個。

十、其他事項

(一)本次大賽是我市物業管理行業的一次重要活動,也是對我市物業服務企業整體服務水平的一次檢驗,各物業服務企業務必要高度重視,認真組織。參賽隊伍統一著裝,佩帶企業標識。

(二)各單位要以此次活動為契機,把物業管理與報務緊密結合起來,通過競賽切實解決物業服務過程中的突出問題,促進報務水平和業務滿意度的整體提升。


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