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《物業管理術語》等三項國家標準編制工作啟動會在漢舉行

5月15日,全國物業服務標準化技術委員會一屆三次全體會議暨《物業管理術語》等三項國家標準編制工作啟動會在武漢隆重舉行。會上,《物業管理術語》、《物業服務顧客滿意度測評》、《物業服務安全與應急處置》等三項物業管理行業國家標準的編制工作正式啟動,計劃在一到兩年內推出。

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??據悉,三項標準均屬于國家標準委制定的《2017年國家標準項目立項指南》中“支撐國家重大規劃及其它重要項目”的立項范圍,也是國家標準委和國家發改委共同編制印發的《生活性服務業標準化發展“十三五”規劃》十大,任務涉及的項目,這是物業管理行業,立項國家標準,并且一次立項三個國家標準,三個標準均由中航物業管理有限公司主導編制,其中《物業服務安全與應急處置》已納入《城鄉建設領域強制性產品標準體系》,作為物業服務領域,強制性標準為國家強制標準,相當于為物業管理行業“立法”。

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??本會議由全國物業服務標準化技術委員會主辦,全國物業服務標準化技術委員會秘書長、中航物業管理有限公司副總經理高文田主持了會議,來自于國家標準化管理委員會服務業標準部、國家住建部房地產市場監管司、國家住建部標準定額研究所、中國物業管理協會、中國標準化研究院服務標準研究所和全國物業服務標準化技術委員會等單位領導、專家學者們,一同蒞臨指導了該活動。

??物業管理行業,立項編制國家標準

??國家標準委服務業標準部社會服務業處處長許建軍介紹,去年12月底,成立兩年多的全國物業服務標準化技術委員會,,申請立項了三項物業行業國家標準,分別為《物業管理術語》、《物業服務顧客滿意度測評》和《物業服務安全與應急處置》。并委托有過多次承擔全國物業管理行業,課題研究、地方標準制定經驗的中航物業管理有限公司主導立項編制。

??會議當天,與會專家對《物業管理術語》標準、《物業服務顧客滿意度測評》標準和《物業服務安全與應急處置》標準的3項標準的編制框架進行了深入討論并提出指導意見。

??全國物業服務標準化技術委員會副主任委員、中航物業管理有限公司董事總經理劉文波透露,《物業服務安全與應急處置》標準編制框架是依據國家安全生產監督管理總局提出,2010年6月1日起正式實施的《企業安全生產標準化基本規范》及2014年12月1起施行的新《安全生產法》等國家安全生產標準化相關體系建設的邏輯,結合物業管理行業的業務特點,建立預防機制,規范管理、服務行為,標準編制的目的及意義在于明確物業服務組織的安全權責底線,規范物業服務組織的安全生產,提升物業服務組織的應急處置能力。

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??據了解,中航物業2016年與2017年連續兩年承擔物業管理行業,課題,分別獲得一等獎和優秀獎。已發布了廣東省地方標準4項、深圳市指導性技術文件2項,已立項將發布的標準有國家標準3項、廣東省地方標準6項、深圳市指導性技術文件4項。

??物業管理行業標準建設勢在必行

??近年來,標準化工作受到黨,、國務院的高度重視。此前國務院印發了《深化標準化工作改革方案》《國家標準化體系建設發展規劃(2016—2020)》,去年9月中共,、國務院印發的《關于開展質量提升行動的指導意見》,以及去年11月審議通過、今年1月1日起施行的新《標準化法》,都對標準化工作提出了明確要求,將標準化工作上升到了國家戰略層面。

??曾經,以中航物業為代表的知名深圳物業服務品牌,率先探索和總結出來了一系列物業管理服務體系、理念,并向全國各大城市進行了輸送,推動了整個物業服務質量的快速提升和物業管理行業的進一步集聚發展。但是,隨著我國房地產業快速發展,物業管理質量依然存在結構性、區域性參差不齊的現象,專業化、智能化趨勢日益顯現,物業管理行業正面臨著機遇與挑戰并存的局面,行業標準化建設迫在眉睫。

??全國物業服務標準化技術委員會主任委員沈建忠表示,進一步優化完善物業服務行業標準體系,結合新的背景和新的趨勢,準確把握行業標準化的發展路徑,將為行業提供標準化的視野和思路,有利于在新高度發揮標準化在物業管理行業轉型升級過程中的基礎支撐和戰略引領作用,具有重要的戰略指導作用。

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